本网讯 为切实保障消费者合法权益，促进放心消费，临沂市河东区市场监管局着力做好消费投诉举报工作，及时妥善处理各投诉举报事项。

　　疫情防控不松懈，投诉调解不停歇。实行应急值班和备班制度，严格落实疫情防控措施，守好投诉举报中心，确保疫情防控工作和投诉调解“两不误”。确保消费维权热线畅通和正常运行，及时处理各类投诉举报。对因疫情信息引起的纠纷，值班人员及时参与调解，协商合理解决方案，有效防止群体性投诉事件的产生。

　　提前介入做预防，餐饮服务零纠纷。为减少春节期间服务、餐饮等消费纠纷产生，提前介入，对住宿、拜年宴承办单位、中型餐饮店开展检查。督促其严格落实疫情防控措施，并妥善处理因疫情影响引起的住宿、餐饮退订等纠纷，尽可能不收、少收消费者违约金，尽力减少消费者损失。

　　消费维权多窗口，放心消费过春节。结合“放心消费在河东”行动，走访了2022年培育的放心消费维权服务站12家、市级放心消费单位2家、先行赔付企业2家，与各负责人开展座谈交流，要求各单位充分发挥消费维权的服务作用，做好春节期间消费纠纷调解工作，推进消费维权“最多跑一次”改革，让消费纠纷不出企业，更快更好地保障消费者合法权益。

　　截至目前，共受理投诉举报事项31件，已完成处理30件。(沈如林、沈瀚林)

【责任编辑：张帆】